Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen der

Holz Kreativ GmbH
Kirchenweg 2
54552 Hörscheid
E-Mail: info@holz-kreativ.de

(nachfolgend „Verkäufer") und dem Kunden (nachfolgend „Käufer") über den Online-Shop unter holz-kreativ.de.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Unikate und Produktarten

(1) Alle im Online-Shop angebotenen Produkte sind handgefertigte Einzelstücke aus massivem Holz. Aufgrund der natürlichen Baumkante, Maserung, Wuchsform und individuellen Abmessungen ist kein Produkt identisch mit einem anderen – auch nicht bei Auftragsfertigungen.

(2) Der Begriff „Unikat" beschreibt die natürliche Einzigartigkeit jedes Produkts und stellt keinen automatischen Ausschluss gesetzlicher Rechte dar.

(3) Der Verkäufer unterscheidet zwischen folgenden Produktarten:

• Sofort bestellbare Produkte ohne individuelle Veredelung: Diese werden im Shop mit dem Badge „Unikat" gekennzeichnet und können direkt bestellt werden.
• Produkte mit individueller Veredelung: Produkte, die nach Kundenvorgaben individuell veredelt werden (z. B. persönliche Gravur, individuell gewählte Oberflächenbehandlung). Diese werden ebenfalls mit dem Badge „Unikat" gekennzeichnet.
• Projekt- und Auftragsprodukte (Auftragsfertigung): Produkte wie Waldklassenzimmer, Sitzgruppen, Tische oder Sonderanfertigungen, die ausschließlich nach individueller Angebotserstellung gefertigt werden. Diese werden im Shop mit dem Badge „Auftragsfertigung" gekennzeichnet.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Käufer dar, Waren zu bestellen.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail und stellt noch keine Vertragsannahme dar.

(3) Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande. Die Annahme erfolgt durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware.

(4) Der vollständige Zahlungseingang ist Voraussetzung für die Ausführung der Bestellung. Der Vertragsschluss erfolgt jedoch bereits mit der Auftragsbestätigung gemäß Absatz 3.

§ 4 Projekt- und Auftragsprodukte

(1) Produkte, die im Shop mit dem Badge „Auftragsfertigung" gekennzeichnet sind (z. B. Waldklassenzimmer, Sitzgruppen, Tische, Sonderanfertigungen), sind nicht direkt bestellbar.

(2) Bei diesen Produkten handelt es sich um Anfragen. Ein Vertrag kommt erst nach individueller Angebotserstellung durch den Verkäufer und ausdrücklicher schriftlicher Annahme durch den Käufer zustande.

(3) Lieferzeiten, Preise und Ausführungsdetails werden projektbezogen im individuellen Angebot vereinbart.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder anderen im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

(3) Bei Projekt- und Auftragsprodukten können abweichende Zahlungsmodalitäten (z. B. Anzahlung, Teilzahlung) individuell vereinbart werden.

§ 6 Lieferung und Gefahrübergang

(1) Die Lieferung erfolgt deutschlandweit. Inselstandorte sind von der Belieferung ausgenommen.

(2) Die Lieferzeiten variieren je nach Produktkategorie und werden bei der Bestellung angegeben. Bei individueller Veredelung oder Auftragsfertigungen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.

(3) Gefahrübergang bei Verbrauchern (B2C): Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe der Ware an den Käufer über.

(4) Gefahrübergang bei Unternehmern (B2B): Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Käufer über.

(5) Speditionslieferungen: Bei großen oder schweren Produkten erfolgt die Lieferung per Spedition bis zur Bordsteinkante. Der Käufer ist verpflichtet, eine geeignete Ablademöglichkeit (z. B. befestigte Zufahrt, Platz für Lkw) vor Ort sicherzustellen. Hierauf wird in der Produktbeschreibung und bei der Bestellung hingewiesen.

(6) Transportschäden: Der Käufer wird gebeten, die Lieferung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu prüfen. Erkennbare Schäden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, dem Verkäufer und dem Transportunternehmen zu melden. Die Versäumnis einer Meldung hat keine Auswirkung auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Gesetzliches Widerrufsrecht: Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter holz-kreativ.de/widerruf.

(2) Widerrufsrecht bei sofort bestellbaren Produkten ohne individuelle Veredelung: Für diese Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen uneingeschränkt. Die natürliche Einzigartigkeit eines Produkts (Unikat durch Holzstruktur, Maserung, Baumkante) allein stellt keinen Ausschluss des Widerrufsrechts dar.

(3) Ausschluss des Widerrufsrechts bei individueller Veredelung: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies betrifft insbesondere Produkte mit:

• Persönlichen CNC-Gravuren (z. B. Namen, Daten, individuelle Texte, Logos)
• Individuell nach Kundenwunsch gewählter Oberflächenbehandlung/Lasur
• Sonstigen auf Kundenvorgaben basierenden Anpassungen

(4) Der Käufer wird vor Abschluss der Bestellung klar und transparent auf einen eventuellen Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen und muss diesen ausdrücklich bestätigen.

(5) Klarstellung: Die natürliche Einzigartigkeit eines handgefertigten Holzprodukts (unterschiedliche Maserung, Astbild, Baumkante) begründet für sich allein keinen Ausschluss des Widerrufsrechts. Ein Ausschluss erfolgt nur bei individueller Veredelung oder Personalisierung nach Kundenvorgaben gemäß Absatz 3.

§ 8 Materialeigenschaften von Massivholz

(1) Massivholz ist ein natürliches Material. Jedes Stück ist durch Wachstum, Alter und Umweltbedingungen einzigartig in Farbe, Maserung, Astbild und Struktur.

(2) Folgende Eigenschaften sind materialtypisch und stellen keinen Mangel dar:

• Natürliche Farbabweichungen und Nachdunkeln des Holzes
• Unterschiedliche Maserungsbilder und Asteinschlüsse
• Kleine Risse oder Trocknungsrisse (Schwundrisse)
• Geringfügiger Verzug durch Feuchtigkeits- und Temperaturänderungen
• Harzaustritt, insbesondere bei Nadelhölzern (z. B. Douglasie), temperatur- und witterungsbedingt

(3) Die in den Produktfotos dargestellten Beispiele zeigen die natürliche Vielfalt des Materials. Das gelieferte Produkt entspricht exakt dem bestellten Unikat.

(4) Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von diesen Regelungen unberührt. Tatsächliche Mängel werden selbstverständlich gemäß den gesetzlichen Bestimmungen behoben.

§ 9 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

(2) Bei Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Übergabe der Ware.

(3) Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@holz-kreativ.de.

§ 10 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

(3) Ist der Käufer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Verkäufers.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(5) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.